Le déroulement d'une commande chez magicphone-13.com

Une commande chez Magicphone-13.com se déroule en 6 étapes.

1 - L'enregistrement
2 - Le paiement
3 - La validation
4 - La préparation
5 - L'expédition
6 - La livraison

A chaque étape du traitement de votre commande, vous recevez un e-mail en temps réel vous informant de son statut :

1 - L'enregistrement
Vous avez validé les produits de votre panier et vous avez confirmé votre commande en y entrant vos coordonnées, vous recevez alors un e-mail.

2 - Le paiement
Vous avez procédé au paiement de votre commande en ligne par carte bancaire, chèque, mandat ou virement. Lors de la réception de celui-ci par notre service comptabilité, vous recevez alors un e-mail.

3 - La validation
Notre service vérification a procédé au contrôle de vos coordonnées.
Chaque commande est analysée afin de contrôler que la personne qui paie est bien celle qui a commandé, ceci afin d'éviter toute tentative de fraude. Il est possible que ce service vous demande une photocopie de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile pour un paiement par carte bancaire ou chèque. Tant que votre commande n'est pas validée elle ne passe pas en préparation. Une fois validée vous recevez alors un e-mail.

4 - La préparation
Nous avons transmis votre commande à notre plate-forme d'expédition pour une mise en colis de vos produits.

5 - L'expédition
Nous avons remis votre commande au transporteur que vous avez choisi. Votre numéro de colis vous est alors communiqué afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre envoi sur le site Internet du transporteur. Vous recevez alors un e-mail.

6 - La livraison
Le transporteur que vous avez choisi vous livre alors votre commande à l'adresse que vous avez choisie, il ne vous reste plus qu'à déballer vos produits qui nous l'espérons vous donneront pleinement satisfaction.
Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit de vous connecter dans la rubrique mon compte à l'aide de l'adresse e-mail et du mot de passe que vous avez choisis sur notre site, vous aurez alors accés à un état actualisé de toutes vos commandes.

De plus, notre service client se tient à votre disposition pour tout renseignement.
Vous pouvez contacter nos conseillers :
Par téléphone, au 0 892 681 283 (0.337 €/min), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Il est n?cessaire, avant de nous contacter, de vous munir de votre numéro de commande.
En allant sur notre site dans la rubrique contactez nous ou dans la rubrique mon compte si vous avez déjà passé votre commande.